Условия обмена и возврата

Закон о защите прав потребителей предусматривает право покупателя вернуть товар надлежащего качества, который не подошел своей формой, цветом и другими индивидуальными характеристиками в течении 14 дней со дня, следующего за покупкой.

Этот закон распространяется на непродовольственные товары надлежащего качества. К таким товарам относятся товары из раздела горшки для растений.

Комнатные растения, декоративный мох, срезные цветы относятся к категории товаров «продукция животноводства и растениеводства» и не подлежат возврату.

Товары, которые подлежат возврату вы можете вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки. Такой товар не должен быть в использовании и обязан сохранить свой товарный вид, упаковку, этикетки, бирки и пр.

Возврат средств будет произведен таким же способом, как производилась оплата в течение 5 банковских дней.

При возврате товара, сумма уплаченная за транспортировку товара в ту и другую сторону оплачивает покупатель.

Порядок возврата товаров

1. Сообщите о намерении вернуть товар менеджеру;
2. Отправьте товар, полученный при получении товара чек или ТТН на отделение Новой Почты;
3. Сообщите менеджеру номер ТТН.

Также вы можете самостоятельно привезти товар к нам в офис.

Условия возврата

1. Запрещено обклеивать товар и оригинальную упаковку скотчем;
2. Все товары должны быть упакованы в стрейч-пленку. Если товар состоит из нескольких частей, каждая часть должна быть обмотана отдельно;
3. Запрещено отправлять товар наложенным платежем;
4. Доставку товара оплачиваете Вы (кроме случаев нашей ошибки или товаров с дефектом).

Возврат денежных средств

Возврат средств происходит от 2 до 5 рабочих дней, после получения нами товара. За это время мы делаем экспертизу и осмотр. Возврат средств происходит тем же способом, которым совершалась оплата.

Гарантийный срок

Компания Mossnature осуществляет продажу только высококачественных товаров. На большую часть товаров мы предоставляем гарантию. Для разных групп товаров и торговых марок существует свой тип и временной срок гарантийных обязательств. Мы настоятельно рекомендуем при совершении покупки уточнять срок гарантии у вашего менеджера.